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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 13 novembre 2018

Nous avons créé cette politique de confidentialité car nous savons que vous vous souciez des informations personnelles que vous nous transmettez et que nous recueillons ainsi que de leur utilisation. La présente politique de confidentialité établit les pratiques de La Maison Orphée Inc. en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de renseignements personnels dans le cadre de l’exploitation de son site internet.

Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons à assurer la protection de vos renseignements personnels. La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons afin d’assurer une amélioration constante de la qualité de votre expérience de magasinage. Nous ne louons pas, n’échangeons pas ou ne vendons jamais vos renseignements personnels à un tiers. Votre magasinage en ligne est sécurisé et la transmission des informations est effectuée par le mécanisme de cryptographie SSL afin de vous offrir une expérience de magasinage en toute sécurité.

  1. Les renseignements que nous recueillons
    • Renseignements personnels

Quand vous achetez sur notre site internet, que vous vous inscrivez à notre infolettre, à un de nos concours, à un de nos tirages, il vous sera demandé de nous fournir des informations sur vous-même. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir lors de ces situations sont les suivantes (pas toujours toutes applicables) :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse électronique
  • Vos coordonnées postales
  • Votre numéro de téléphone à domicile et/ou au bureau et/ou votre cellulaire
  • Divers renseignements sur vos préférences (langue de communication, etc.)

Nous ne récoltons pas d’informations personnelles sans votre accord. 

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels dans le cadre d’une transaction, d’une commande, d’un arrangement lié à une livraison ou un retour d’achat ou lorsque vous créez un compte ou soumettez des commentaires sur notre site internet, nous présumons votre consentement à ce que nous recueillons et utilisions ces renseignements.

Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, votre consentement vous est directement demandé et vous devez soit vous inscrire de vous-même soit accepter de recevoir notre infolettre en cochant la case correspondant.

  • Informations de paiement

Quand vous faites un achat sur notre site internet, des informations supplémentaires vous seront demandées en plus des renseignements personnels décrits au point 1.1. Les informations supplémentaires peuvent inclure : un numéro de carte de débit, un numéro de carte de crédit, une adresse en lien avec votre moyen de paiement. Toute transaction est traitée par un tiers partie (PayPal), nous ne recueillons pas ni ne stockons ces informations de paiement. Ces informations de paiement sont recueillies et traitées par un tiers parti (PayPal) et sont donc dépendantes de leur politique de confidentialité et conditions d’utilisation.

  • Autres informations

En plus des renseignements personnels, lorsque vous parcourez notre site internet, nous obtenons automatiquement l’adresse de protocole internet (IP) de votre ordinateur. Celle-ci nous fournit différents renseignements tels que :

  • Fureteur
  • Système d’exploitation
  • Langue
  • URLs d’entrée et de sortie de notre site internet,
  • Date et heure de votre visite
  • Temps passé sur notre site internet
  • Temps passé sur une page particulière
  • Sections du site visitées
  • Informations de commande
  • Autres informations similaires

Nous utilisons également des témoins de connexion (cookies). Nous utilisons Google Analytics à des fins d’analyse et publicitaires (remarketing), Google AdWords à des fins publicitaires (remarketing) et Pixel Facebook à des fins publicitaires (remarketing). Nous utilisons des témoins de connexion afin de recueillir ces autres informations afin d’améliorer votre expérience de magasinage sur notre site internet. Si vous ne désirez pas que notre site internet utilise des témoins de connexion, vous devriez pouvoir désactiver les témoins de connexion directement sur votre ordinateur, téléphone intelligent ou tablette.

Les différentes applications, qui peuvent recueillir des informations personnelles, que nous utilisons pour rendre notre site internet plus convivial et améliorer votre expérience de magasinage sont :

  • Mailchimp (infolettre)
  • Conversio (envoi électronique de facture)
  • Shipstation (envoi physique des colis)
  • Product reviews (commentaires clients)
  • PayPal (pour permettre les paiements)
  1. Services de tiers

Il peut arriver que nous fassions appel à des fournisseurs externes de services et que certains de vos renseignements personnels puissent être transmis à ces fournisseurs. Nous pourrions utiliser des tiers fournisseurs pour nous aider à analyser, gérer, optimiser, améliorer notre site internet et réseaux sociaux ou nos campagnes publicitaires ou encore créer des rapports de notre site internet et nos réseaux sociaux.

En général, les tiers fournisseurs dont nous nous servons ne recueilleront, n’utiliseront et ne divulgueront vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’offrir les services qu’ils nous fournissent.

Toutefois, certains fournisseurs de tiers services, tels les passerelles de paiements, ont leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels et informations de paiement. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés dans un lieu qui relève d’une autorité différente de celle dont nous relevons ou peuvent y avoir des installations. En cas de transaction impliquant ces tiers fournisseurs, vos renseignements seront alors assujettis aux lois où le fournisseur de services ou ses installations sont situées.

Ces tiers fournisseurs pourraient également utiliser des témoins de connexion.

Nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements personnels vous concernant si la loi requiert ou que des ordonnances judiciaires sont émises incluant l’envoi d’un subpoena ou d’une mandant de perquisition.

Dans l’éventualité d’une réorganisation corporative, d’une fusion, d’une vente d’entreprise, d’un transfert ou autre aliénations de la totalité ou d’une partie des actifs de La Maison Orphée Inc. (y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité) les renseignements personnels et autres informations recueillies pourraient faire partie des actifs transférés lors de la transaction.

  1. Accès et modification de vos renseignements personnels et préférences de communication

Si vous avez créé un compte sur le site internet de Maison Orphée, vous êtes capable de modifier vos renseignements personnels en vous connectant à votre compte directement sur notre site internet. Vous pourrez directement changer vos renseignements personnels dans votre compte. Pour toute question, contactez info@maisonorphee.com. Nous pourrons également procéder aux changements demandés si vous écrivez à info@maisonorphee.com ou au 905 avenue Galilée, Québec (Québec) G1P 4G4, Canada.

Vous pouvez également gérer ou modifier la réception de toute communication (infolettre) avec en cliquant sur le lien « se désabonner » directement dans l’infolettre.

  1. Sécurité

Le site internet de Maison Orphée est exploité et hébergé sur les serveurs de Shopify Inc.

Notre base de données infolettre est exploitée et hébergée par MailChimp, marque de commerce enregistrée par The Rocket Science Group.

Nous prenons des mesures de précaution raisonnables et suivons les règles de meilleure pratique afin de nous assurer que vos renseignements personnels, informations de paiements et toutes autres informations ne soient pas perdus, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits.

Cependant, soyez conscient qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable. Étant donné la nature même d’Internet, la sécurité des transmissions via Internet ne peut être garantie. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de notre base de données. Nous ne pouvons pas non plus garantir qu’une information que vous nous fournissez ne sera pas interceptée lors de sa transmission ou son envoi via Internet. Vous devriez donc toujours être très attentif aux informations fournies.

  1. Âge du consentement

Nous ne recueillons pas volontairement des renseignements personnels de personnes mineures. Si vous n’êtes pas majeur dans votre État ou province de résidence veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels. Nous encourageons tous les parents et gardiens légaux de personnes mineures de surveiller l’utilisation par les personnes mineures d’Internet. Si vous avez des raisons de croire qu’une personne mineure nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous afin que nous supprimions ces informations au plus vite.

 

  1. Liens externes

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, vous verrez des liens vers d’autres sites internet de tiers. Si vous cliquez sur ces liens, ceux-ci peuvent vous rediriger vers d’autres sites internet à l’extérieur de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques, politiques ou actes de ces tiers en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels. Nous vous conseillons de lire attentivement leur politique de confidentialité et conditions d’utilisation.

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